Framgångshistoria: Openbank

Openbank är den största helt digitala banken sett till insättningar och investeringsvolym och är en del av Santander Group. För att komplettera sina tjänster samarbetar Openbank med AlphaTax, ett ledande outsourcing- och tjänsteföretag inom skatterapportering.

Openbank startade för över 25 år sedan som en telefonbaserad tjänst för sina kunder i Spanien. Idag har banken utvecklats till ett innovations- och utvecklingsprojekt som erbjuder toppmoderna tjänster till över 1,5 miljoner människor världen över. År 2019 expanderade Openbank sina tjänster till Tyskland, Nederländerna och Portugal, vilket skapade ett behov av att komplettera de finansiella tjänsterna på dessa nya marknader med produkter från AlphaTax.

AlphaTax S.à r.l., baserat i Echternach, Luxemburg, är det ledande företaget för outsourcing av kvalificerade skatterapporter och täcker nu nästan 40 jurisdiktioner. Med sin egenutvecklade, modulära programvara kan AlphaTax flexibelt skapa nya landsmoduler och anpassa befintliga moduler efter skatterättsliga förändringar för kommande rapporteringsår. Företaget levererar årligen cirka 400 000 individuella skatterapporter till sina kunder, främst kreditinstitut och online-handelsbanker, för deras internationella privatkunder. För detta krävs endast ett fåtal anonymiserade rådata i elektronisk form. Oavsett vilken landsmodul som ska skapas är datautdraget alltid detsamma. När gränssnittet väl är implementerat behöver banken inte längre anpassa processen.

AlphaTax-medarbetarna har lång erfarenhet inom finansvärlden och känner väl till sina kunders förväntningar. Deras detaljerade kunskaper om finansiella produkter och banksystem, liksom deras djupa förståelse för nationell skattelagstiftning i olika jurisdiktioner, gör dem till verkliga specialister och perfekta kontaktpersoner för sina kunder. Dessutom samarbetar AlphaTax sedan många år nära och förtroendefullt med externa konsultföretag inom respektive skattedomän.

Vem kan möta de höga kraven?

AlphaTax har ett gott rykte på marknaden och är känt för en pålitlig produkt som utvecklas i samarbete med välrenommerade rådgivare och med egen programvara. I sökandet efter en tjänsteleverantör som kan erbjuda avancerad skatterapportering för ett stort antal kunder på de av Openbank angivna målmarknaderna, etablerades en god och förtroendefull relation med AlphaTax.

Utmaningen

Efter att Openbank övertygats om att AlphaTax levererar en omfattande och högkvalitativ produkt jämfört med sina konkurrenter, togs nästa steg. Målet var att från nästa skatteperiod erbjuda skatterapportering för marknaderna Tyskland, Nederländerna och Portugal som uppfyller de skattemässiga kraven i respektive land. En projektgrupp bildades, och genom en kompetent och samarbetsvillig arbetsstil övervanns de tekniska och fackmässiga hindren på kort tid.

Framgången

Efter implementeringen av processerna och diverse testkörningar kunde projektmedlemmarna från Openbank och AlphaTax lansera lösningen i tid. Införandet av lösningen och det smidiga samarbetet har stärkt relationen och lett till ytterligare produktioner. Skatterapporterna håller utmärkt kvalitet och är lätta att förstå, vilket gör att skattebetalaren kan upprätta sin deklaration säkert, fullständigt och korrekt. AlphaTax står till Openbanks förfogande för alla frågor kring skatterapportering och stödjer kundtjänsten för att besvara skattebetalarnas frågor när som helst.