Success Story: Openbank

Openbank, die größte 100% Digitalbank nach Einlagen und Anlagenvolumen und Teil der Santander Group, ergänzt ihren Service mit Produkten des führenden Outsourcing- und Dienstleistungsunternehmens AlphaTax.

Die Openbank, die ursprünglich vor mehr als 25 Jahren als telefonischer Hilfsdienst für ihre Kunden in Spanien startete, ist inzwischen zu einem Innovations- und Entwicklungsprojekt geworden, das mehr als anderthalb Millionen Menschen auf der ganzen Welt modernste Dienstleistungen bietet.

Im Jahr 2019 wurden die Dienstleistungen in Deutschland, den Niederlanden und Portugal eingeführt, womit der Bedarf aufkam, die Finanzdienstleistungen in den neuen Märkten durch die Produkte von AlphaTax zu ergänzen.

AlphaTax S.a r.l. in Echternach (Luxemburg) ist das führende Unternehmen für die Erstellung von qualifizierten Steuerreports im Outsourcing-Bereich - für nunmehr knapp 40 Jurisdiktionen.

Mit der selbst entwickelten, modularen Software kann AlphaTax äußert flexibel sowohl neue Ländermodule realisieren wie auch die steuerrechtlichen Änderungen der bestehenden Module für das nächste Berichtsjahr ausarbeiten. Auf diese Weise stellt das Unternehmen seinen Kunden - vorwiegend Kreditinstitute und Online-Handelsbanken - jährlich ca. 400.000 individuelle Steuerreports für deren internationale Privatkundschaft zur Verfügung. Hierfür braucht AlphaTax nur wenige anonymisierte Rohdaten in elektronischer Form. Unabhängig davon, welches Ländermodul erstellt werden soll: Der Datenextrakt ist immer gleich. Ist die Schnittstelle also einmal implementiert, muss der Prozess von der Bank nicht mehr angepasst werden.

Die AlphaTax-Mitarbeiter verfügen über langjährige Berufserfahrung in der Finanzwelt und kennen die Erwartungen ihrer Kunden genau. Nicht nur ihre detaillierten Kenntnisse über Finanzprodukte und Bank-Buchungssysteme, sondern auch ihr tiefes Wissen über das nationale Steuerrecht unterschiedlichster Jurisdiktionen macht sie zu echten Spezialisten und perfekten Ansprechpartnern ihrer Kunden. Darüber hinaus arbeitet AlphaTax seit vielen Jahren eng und vertrauensvoll mit externen Beratungsgesellschaften aus den jeweiligen Steuerdomizilen zusammen.

Wer kann den hohen Anforderungen gerecht werden?

AlphaTax hat einen guten Ruf auf dem Markt und steht für ein gutes und zuverlässiges Produkt, das in Zusammenarbeit mit namhaften Beratern und einer hauseigenen Software erstellt wird.

Auf der Suche nach einem Dienstleister, der in der Lage ist, für eine große Anzahl von Kunden ein anspruchsvolles Steuerreporting für die von der Openbank vorgegebenen Zielmärkten anzubieten, wurde ein gutes und vertrauensvolles Verhältnis zu AlphaTax aufgebaut.

Die Herausforderung

Nachdem die Openbank davon überzeugt war, dass AlphaTax ein umfassendes und qualitativ hochwertiges Produkt im Vergleich zu seinen Mitbewerbern liefert, wurden die nächsten Schritte unternommen.

Ziel war es, für die Märkte Deutschland, Niederlande und Portugal ab der nächsten Steuerperiode ein Steuerreporting anzubieten, das den steuerlichen Anforderungen in den jeweiligen Ländern entspricht.

Es wurde eine Projektgruppe zusammengestellt, die durch einen kompetenten und kooperativen Stil innerhalb kürzester Zeit die technischen und fachlichen Hürden überwand.

Der Erfolg

Nach der Implementierung der Prozesse und diversen Testläufen konnten die Projektbeteiligten von Openbank und AlphaTax die Lösung termingerecht einführen. Die Einführung der Lösung und das unkomplizierte Aufeinanderzugehen haben die Zusammenarbeit gestärkt und zu Folgeproduktionen geführt.

Die Steuerberichte bieten eine hervorragende Qualität und sind leicht verständlich, so dass der Steuerpflichtige seine Steuererklärung sicher, vollständig und korrekt erstellen kann.

AlphaTax steht der OpenBank bei allen Fragen rund um das Steuerreporting direkt zur Verfügung und unterstützt den Kundenservice, um die Fragen der Steuerpflichtigen jederzeit beantworten zu können.