Success Story: Openbank

O Openbank, o maior banco 100% digital em depósitos e volume de investimentos e parte do Grupo Santander, complementa seu serviço com produtos da empresa líder em terceirização e serviços AlphaTax.

O Openbank, que começou há mais de 25 anos como um serviço de assistência telefónica aos seus clientes em Espanha, tornou-se agora num projecto de inovação e desenvolvimento que oferece serviços de vanguarda a mais de um milhão e meio de pessoas em todo o mundo.

Em 2019, os serviços foram lançados na Alemanha, Holanda e Portugal, o que criou a necessidade de complementar os serviços financeiros nos novos mercados com os produtos da AlphaTax.

AlphaTax Sa rl em Echternach (Luxemburgo) é a empresa líder na criação de relatórios fiscais qualificados no setor de terceirização - para quase 40 jurisdições.

Com o software modular autodesenvolvido, a AlphaTax pode implementar com muita flexibilidade novos módulos nacionais, bem como elaborar as alterações na legislação tributária dos módulos existentes para o próximo ano de relatório. Desta forma, a empresa disponibiliza aos seus clientes - principalmente instituições de crédito e bancos comerciais online - cerca de 400.000 relatórios fiscais individuais anualmente para os seus clientes privados internacionais. Para isso, AlphaTax precisa apenas de alguns dados brutos anonimizados em formato eletrônico. Independentemente do módulo de país a ser criado: a extração de dados é sempre a mesma. Uma vez implementada a interface, o banco não precisa mais adaptar o processo.

Os colaboradores da AlphaTax possuem muitos anos de experiência profissional no mundo financeiro e conhecem exatamente as expectativas de seus clientes. Não só o seu conhecimento detalhado de produtos financeiros e sistemas de reservas bancárias, mas também o seu profundo conhecimento da legislação fiscal nacional numa vasta gama de jurisdições tornam-nos verdadeiros especialistas e contactos perfeitos para os seus clientes. Além disso, a AlphaTax trabalha há muitos anos em estreita colaboração e confiança com empresas de consultoria externas dos respectivos domicílios fiscais.

Quem pode atender às altas demandas?

AlphaTax tem uma boa reputação no mercado e representa um produto bom e confiável, criado em colaboração com consultores renomados e software interno.

Na busca por um prestador de serviços capaz de oferecer relatórios fiscais sofisticados para um grande número de clientes nos mercados-alvo especificados pelo Openbank, foi construído um relacionamento bom e de confiança com a AlphaTax.

O desafio

Depois que o Openbank se convenceu de que o AlphaTax oferece um produto abrangente e de alta qualidade em comparação com seus concorrentes, os próximos passos foram dados.

O objectivo era oferecer relatórios fiscais para os mercados alemão, holandês e português a partir do próximo período fiscal que correspondam aos requisitos fiscais nos respectivos países.

Foi formado um grupo de projeto que superou os obstáculos técnicos e profissionais em muito pouco tempo, usando um estilo competente e cooperativo.

O sucesso

Após a implementação dos processos e diversos testes, os envolvidos no projeto do Openbank e AlphaTax conseguiram apresentar a solução no prazo. A introdução da solução e a abordagem descomplicada entre si fortaleceram a colaboração e levaram a produções subsequentes.

Os relatórios fiscais oferecem excelente qualidade e são de fácil compreensão, para que o contribuinte possa preparar sua declaração fiscal de forma segura, completa e correta.

AlphaTax está diretamente disponível para o OpenBank para todas as questões relacionadas à declaração de impostos e oferece suporte ao atendimento ao cliente para que as dúvidas dos contribuintes possam ser respondidas a qualquer momento.