Success Story: Spuerkeess

Nos mais de 150 anos de existência, a principal preocupação da Spuerkeess sempre foi satisfazer as exigências dos seus clientes e da economia nacional.

Hoje não é apenas o banco luxemburguês por excelência, mas também um banco de serviço completo reconhecido mundialmente pelos seus resultados e fiabilidade. A sua sólida posição financeira e a do seu único acionista, o Estado luxemburguês, são as razões pelas quais as agências internacionais de rating Standard & Poor's e Moody's os classificaram como AA+ e Aa2 (Long Term Deposit Range), respetivamente.

A Spuerkeess goza de grande reputação não só entre as agências de rating, mas também entre os seus clientes, pois oferece uma vasta gama de produtos e serviços adaptados às necessidades de particulares, freelancers e jovens.

AlphaTax é a empresa líder em terceirização e serviços tributários. A nossa oferta de serviços inclui a produção de relatórios fiscais para clientes de private banking em diversas jurisdições, recuperação de impostos, uma solução abrangente de retenção na fonte (RUBIK) e relatórios regulamentares.

Nossos clientes incluem mais de 70 bancos conhecidos na Suíça, Luxemburgo, Liechtenstein, Áustria, Alemanha, Grã-Bretanha, Mônaco, Gibraltar, Cingapura, Hong Kong e Panamá.

É sempre um prazer trabalhar com AlphaTax. Estamos satisfeitos com a colaboração eficiente e a excelente qualidade dos relatórios fiscais.

Marilène MARQUES

Gerente de equipe, jurídico, aceitação de clientes e contencioso

O requisito

A principal preocupação da Spuerkeess é oferecer aos seus clientes o melhor serviço e qualidade em todos os momentos. Para garantir isso na área de relatórios fiscais, Spuerkeess decidiu trabalhar com a AlphaTax em 2015.

O projeto

Uma grande vantagem foi que a AlphaTax já conhecia bem o sistema bancário central do banco por meio de outros projetos. Após apenas algumas reuniões/telcos, os primeiros relatórios de testes já haviam sido entregues como parte de uma “prova de conceitos”. Todo o trabalho preparatório necessário, como a criação do extrato dos dados brutos anonimizados do banco, poderia ser implementado com pouco esforço de ambos os lados.

O produto interno 'S-Pension' foi implementado de forma fiscalmente correta nos relatórios fiscais do Luxemburgo, para que o cliente possa preencher a sua declaração fiscal de forma fácil e correta, mesmo com este produto especial.

Os pontos em aberto e as questões foram esclarecidas imediatamente, o que significa que o sinal verde para a colaboração veio depois de apenas algumas semanas. Num passo seguinte, a AlphaTax organizou formação para os colaboradores para que os consultores de clientes, em particular, possam continuar a oferecer aos seus clientes o habitual elevado nível de serviço.

O sucesso

Com o tempo, módulos adicionais de países foram adicionados à produção. O feedback dos clientes, dos consultores de clientes e do banco é caracterizado por um elevado nível de satisfação. Foi a decisão certa para Spuerkeess escolher AlphaTax.

Melhor, suporte profissional e disponibilidade constante. É tão divertido!

Manuela PATZ

Membro da equipe, jurídico, aceitação de clientes e litígios