Success Story: Openbank

Openbank, la più grande banca digitale al 100% per depositi e volume di investimenti e parte del Gruppo Santander, completa il suo servizio con i prodotti della società leader di outsourcing e servizi AlphaTax.

Openbank, nato più di 25 anni fa come servizio di assistenza telefonica per i propri clienti in Spagna, è oggi diventato un progetto di innovazione e sviluppo che offre servizi all'avanguardia a più di un milione e mezzo di persone in tutto il mondo.

Nel 2019 i servizi sono stati lanciati in Germania, Paesi Bassi e Portogallo, il che ha creato la necessità di integrare i servizi finanziari nei nuovi mercati con i prodotti AlphaTax.

AlphaTax S.a r.l. a Echternach (Lussemburgo) è l'azienda leader per la creazione di report fiscali qualificati nel settore dell'outsourcing - per quasi 40 giurisdizioni.

Con il software modulare sviluppato internamente, AlphaTax può implementare in modo molto flessibile nuovi moduli nazionali ed elaborare le modifiche della legislazione fiscale sui moduli esistenti per il prossimo anno di riferimento. In questo modo l'azienda mette a disposizione dei propri clienti, soprattutto istituti di credito e banche commerciali online, circa 400.000 dichiarazioni fiscali individuali all'anno per i propri clienti privati internazionali. Per questo AlphaTax necessita solo di pochi dati grezzi anonimizzati in formato elettronico. Indipendentemente dal modulo Paese che si vuole creare: l'estrazione dati è sempre la stessa. Una volta implementata l’interfaccia, la banca non dovrà più adattare il processo.

I dipendenti AlphaTax hanno molti anni di esperienza professionale nel mondo finanziario e conoscono esattamente le aspettative dei loro clienti. Non solo la loro conoscenza dettagliata dei prodotti finanziari e dei sistemi di prenotazione bancaria, ma anche la loro conoscenza approfondita del diritto fiscale nazionale in una vasta gamma di giurisdizioni li rende veri specialisti e contatti perfetti per i loro clienti. Inoltre AlphaTax collabora da molti anni in stretta collaborazione e fiducia con società di consulenza esterne dei rispettivi domicili fiscali.

Chi può soddisfare le elevate esigenze?

AlphaTax ha una buona reputazione sul mercato ed è sinonimo di un prodotto buono e affidabile, creato in collaborazione con noti consulenti e software interno.

Alla ricerca di un fornitore di servizi in grado di offrire un reporting fiscale sofisticato per un gran numero di clienti nei mercati target specificati da Openbank, è stato costruito un rapporto buono e di fiducia con AlphaTax.

La sfida

Dopo che Openbank si è convinta che AlphaTax offrisse un prodotto completo e di alta qualità rispetto ai suoi concorrenti, sono stati compiuti i passi successivi.

L'obiettivo era quello di offrire a partire dal prossimo periodo fiscale per i mercati tedesco, olandese e portoghese un reporting fiscale che corrisponda ai requisiti fiscali dei rispettivi paesi.

Si è formato un gruppo di progetto che ha superato in brevissimo tempo gli ostacoli tecnici e professionali con uno stile competente e collaborativo.

Il successo

Dopo aver implementato i processi e diversi test, gli operatori di Openbank e AlphaTax coinvolti nel progetto sono riusciti a presentare la soluzione in tempo. L'introduzione della soluzione e l'approccio semplice tra loro hanno rafforzato la collaborazione e hanno portato a produzioni successive.

I resoconti fiscali offrono un'ottima qualità e sono di facile comprensione, in modo che i contribuenti possano preparare la propria dichiarazione dei redditi in modo sicuro, completo e corretto.

AlphaTax è direttamente a disposizione di OpenBank per tutte le domande relative alla rendicontazione fiscale e supporta il servizio clienti in modo che le domande dei contribuenti possano ricevere risposta in qualsiasi momento.